F.A.Q - JOBSHARE

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS kepada Internet Sales JOBSHARE.id  adalah sebagai berikut :


1.  Produk / Pelayanan apa yang di tawarkan oleh JOBSHARE.id ?

Jobshare adala JASA PELAYANAN OUTSOURCE TENAGA KERJA untuk pekerjaan INTERNET MARKETING, ON LINE SALES dan CUSTOMER SERVICE dengan biaya yang sangat ekonomis dan menjanjikan penghembatan bagi customer sampai dengan 70%. 


2.  Apa manfaat bekerjasama dengan JOBSHARE.id selain menghemat ?

Dengan Kata lain JOBSHARE.id memberikan pelayanan untuk MENURUNKAN OVERHEAD COST PERUSAHAAN di bidang tenaga kerja.  Serta MERINGANKAN BEBAN KERJA PERUSAHAAN dalam manajemen tenaga kerja seperti recruitment, training, pengawasan, pelaporan, penilaian,  masalah social,  space kerja,  peralatan kerja sampai kepada masalah PAJAK dan DANA PENSIUN yang setiap saat dapat menjadi bom waktu bagi perusahaan.  Dengan mengurangi beban kerja pimpinan perusahaan dibidang manajemen tenaga kerja,   pimpinan perusahaan dapat konsentrasi pada tugas lain untuk MENINGKATKAN PERFORMA  / KINERJA PERUSAHAAN.

3.  Apakah tenaga kerja yang disiapkan dapat dikirim ke kantor perusahaan ?

Tenaga kerja yang disediakan oleh JOBSHARE.id semua berupa KEMITRAAN. Mitra bekerja dari kantor atau dari rumah agar dapat memberikan biaya operasional terendah bagi Customer pengguna jasa JOBSHARE.id dan juga dapat mengurangi beban operasional kantor / fasilitas lain (air, listrik, minum) .  Jasa JOBSHARE.id dapat disetarakan dengan SUB-KONTRAK TENAGA KERJA DILUAR KANTOR.

4.  Siapa yang akan mengawasi Tenaga Kerja Outsource yang di sediakan ?  Bagaimana kami bisa meyakini kalau Tenaga Kerja Outsource yang kami pakai bekerja secara efektif  ?

Tenaga Kerja yang di outsource (Mitra Kerja) akan diawasi oleh Pihak JOBSHARE.id

Setiap Tenaga Kerja Outsource (Mitra Kerja) DIWAJIBKAN untuk
a. Membuat LAPORAN JAM KERJA (Time Report) setiap hari memberikan jejak / absensi harian untuk di pantau langsung oleh Pemberi Kerja.   
b. Melaporkan HASIL KERJA setiap minggu nya sehingga dapat menilai efektivitas pekerjaan yang telah dilakukan oleh Tenaga Kerja Outsource (Mitra).   Laporan Hasil Kerja berupa DATABASE CUSTOMER YANG DILAYANI ( pertanyaan / kunjungan on line) serta DATABASE PENAWARAN yang dibuat (permintaan masuk) .  Laporan ini dapat memberikan gambaran efektifitas hasil kerja dari Mitra Kerja yang ada. 

Selain Jam Kerja yang dapat dipantau ,  Efektifitas dan Efisiensi Tenga kerja juga menjadi jaminan pelayanan kami atas profesionalisme pelayanan JOBSHARE.id maupun Mitra Kerja

5.  Apakah saya bisa interview Mitra Kerja yang akan diberikan agar merasa cocok ?

Tidak bisa karena Mitra Kerja di recruit Setelah Customer melakukan Kontrak Kerja dengan JOBSHARE.id.  Seleksi atas kemampuan kerja dari Mitra akan menjadi tanggung jawab dari JOBSHARE.id sehingga bila Customer dapat meminta penggantian tenaga kerja apabila Mitra Kerja bekerja dibawah performa yang dijanjikan   (Target jumlah customer yang akan disepakati bersama dalam kontrak kerja)

6.  Apakah saya boleh berkomunikasi dengan Mitra Kerja yang diberikan ?

Ya, setelah Mitra Kerja berhasil di dapat ,  JOBSHARE.id akan membentuk chat group yang terdiri dari :
-  Wakil Customer  (dapat lebih dari 1 orang)
-  Mitra Kerja
-  Supervisor JOBSHARE.id

7.  Bagaimana cara saya melakukan training  kepada Mitra Kerja ?

Untuk Training Dasar skill sebagai Sales On Line / Internet Marketing ,  akan dilakukan oleh JOBSHARE.id .  Tetapi untuk training Pengetahuan Produk harus dilakukan oleh CUSTOMER / Pemberi Kerja.   Untuk Training disarkankan dilakukan  di kantor pemberi kerja  (dengan biaya perjalanan, penginapan dan uang makan ditanggung oleh pemberi kerja) atau dapat dilakukan secara VIDEO CONFERENCE jarak jauh pada hari dan waktu yang ditentukan bersama.

8.  Bagaimana target market yang akan di bidik oleh Jobshare.id ?

Segment Market yang akan di tuju diputuskan oleh pihak CUSTOMER atau PEMBERI KERJA.  Dalam hal Customer tidak dapat memberikan ,  maka Mitra Kerja dapat memberikan usul untuk disetujui oleh pemberi kerja.

JENIS PEKERJAAN MARKETING ON LINE

Macam jenis pekerjaaan MARKETING ON LINE yang  ditawarkan oleh JOBSHARE.id dalam tahap awal ini adalah :

1.  Marketing On Line - Iklan Google  (Google Ads) 

      Bertugas untuk mengelola iklan Customer di Google Ads.   Tugasnya meliputi :

• Membuat Account Google / Gmail.
• Memastikan Website telah tersedia dengan baik.
• Melakukan setting  SEARCH KEYWORDS dan CAMPAIGN nya pada iklan Google.
• Meminta customer untuk memasukkan uang kedalam account google account.
• Menjawab semua pertanyaan yang muncul di Email customer setiap hari.
• Menjawab semua pertanyaan yang muncul dalam WA CHAT setiap hari.
• Memeriksa status iklan Google Ads setiap hari  (jumlah klik, sisa dana,  data yang masuk /sales lead, kwitansi pemakaian dana)
• Membuat Laporan Mingguan berupa :

• Laporan Time Sheet Harian.

• Laporan Database Customer yang di follow up  (Nama , email, HP)

• Laporan Daftar Penawaran Keluar.

2.  Marketing On Line - Iklan FB ADS

•  Membuat Account Fan Page.
• Membuat gambar-gambar dan profile untuk diisikan dalam Fan Page
• Melakukang setting TARGET advertising dan UP LOAD GAMBAR IKLAN yang akan tayang di FB.
• Meminta Customer untuk memasukkan dana iklan kedalam rekening Facebook.
• Menjawab semua pertanyaan yang muncul di FAN PAGE customer setiap hari.
• Menjawab semua pertanyaan yang muncul dalam WA CHAT setiap hari.
• Memeriksa status iklan FB setiap hari  (jumlah klik, sisa dana,  data yang masuk /sales lead)
• Membuat Laporan Mingguan berupa :

• Laporan Time Sheet Harian.

• Laporan Database Customer yang di follow up  (Nama , email, HP)

• Laporan Daftar Penawaran Keluar.

3.  Marketing On Line -  Email Campaign

Bertugas untuk mengirimkan surat perkenalan melalui email setiap hari  dan melayani pertanyaan masuk sebagai akibat dari pengiriman email campaign.   Tugas rutin antara lain :

• Memastikan web site sebagai Landing Page / Sumber informasi detail tersedia.
• Membuat konsep surat perkenalan yang baik dan sesuai dengan produk / segment pasar.
• Melakukan koordinasi dengan Customer mengenai TARGET MARKET yang akan dituju.
• Melakukan email campaign setiap hari 
• Menjawab semua pertanyaan yang muncul di Email setiap hari.
• Menjawab semua pertanyaan yang muncul dalam WA CHAT setiap hari
• Membuat Laporan Mingguan berupa :

Laporan Time Sheet Harian.

Laporan Database Customer yang di follow up  (Nama , email, HP)









Laporan Daftar Penawaran Keluar.

D.  Customer Service  ON LINE SHOP

Bertugas untuk membuat dan memelihara Toko On LIne  yang tersedia seperti OLX, TOPED, BUKA LAPAK dan SHOPEE.   Tugas Rutin setiap hari antara lain :

• Membuat Account Toko On LIne dan meng up load semua produk yang akan dijual.
• Wajib meminta training tentang produk.
• Mengecek Chat masuk dan menjawab setiap saat.  Bertanya kepada pemberi kerja apabila ada yang tidak di mengerti.  ( menyimpan data Contact Person dari pemberi kerja).
• Apabila ada order masuk, segera menginformasikan kepada pemberi kerja untuk melakukan proses.  Detail teknis untuk proses pengiriman barang akan di jelaskan dalam TRAINING TEKNIS  TOKO ON LINE 

E.  RESELLER / DROPSHIP ( Customer On LIne Shop Gratis )

F.   Customer Service  Complain / Layanan 24 jam / Penagihan / Layanan Teknis

G.  Customer Service Layanan International  (Bahasa Inggris)

MITRA JOBSHARE

KEWAJIBAN DASAR MITRA JOBSHARE

1. Meminta JOBDES dan membaca petunjuk tugas utama kemitraan.
2. Meminta TRAINING DASAR tentang Mitra Jobshare.id
3. Mengerti tugas utama dari kemitraan yang telah di terima melalui JOBSHARE.ID
4. Meminta TRAINING TEKNIS tentang produk yang akan ditangani dari PEMBERI KERJA.
5. Mematuhi JAM KERJA yang disepakati.  Harus di pahami ada tugas yang TERIKAT WAKTU dan ada tugas yang TIDAK TERIKAT WAKTU.

LAPORAN WAJIB MITRA 

1. WAJIB MEMBERIKAN LAPORAN TIME REPORT SETIAP MINGGU NYA,  serta laporan teknis dari tugas masing-masing.   Sehubungan kita bekerja jarak jauh,  Laporan Time Report yang diberikan adalah salah satu alat untuk meyakinkan Pemberi Kerja kalau kita bekerja dengan baik.
2. Laporan Teknis yang diberikan setiap minggu juga akan menjadi alat untuk meyakinkan Pemberi Kerja bahwa kIta bekerja dengan baik.

KOMUNIKASI YANG BAIK

1. Setiap Mitra harus menjawab semua chat yang diberikan oleh pemberi kerja, walau hanya sekedar memberikan notifikasi kalau kita sudah menerima pesan yang diberikan melalui WA group. 
   Misalnya diberikan tugas untuk follow up penawaran ke Bapak X,  baiknya sekedar dijawab  "baik Pak / Bu". 
2. Memberikan kabar atas apa yang dikerjakan dan apa hasilnya. 
   MIsalnya :  Bapak X telah saya telepon dan memberikan jawaban belum diputuskan . 
   Contoh lain :     Hari ini saya mengerjakan membalas Chat 20 customer, ketik penawaran 2 lembar serta Reply pertanyaan melalui email  3 customer.  Walau sudah ada Laporan Time Report ,  memberikan kabar pekerjaan setiap hari adalah hal yang baik dan menimbulkan kesan positif.   
3. Mitra WAJIB BERTANYA secepatnya bila tidak mengerti akan tugas / chat yang ada dalam group. Lebih baik terbuka memberikan info kalau kita tidak mengerti daripada menunda pekerjaan .
4. Wajib memberi kabar bila ada masalah yang menyebabkan keterlambatan pelayanan misalnya HP rusak atau mati lampu .
5. Wajib memberi kabar bila tidak masuk kerja / ijin.  MIsal nya ijin tidak masuk karena mengantar anak ke dokter 

JOBDES OPERATION MANAGER

Tugas rutin yang harus dilakukan oleh OPERATION MANAGER divisi JOBSHARE.id

1. Melakukan recruitment atas kebutuhan mitra kerja / CS.
2. Melakukan training basic admin  atas cara kerja di JOBSHARE.id 
3. Memberikan training teknis  atas pekerjaan yang akan dikerjakan oleh mitra / CS  
4. Mengikuti training produk  bersama Mitra / CS  (bekerja sama dengan pemberi kerja)
5. Memastikan Mitra / CS memberikan LAPORAN HARIAN singkat setiap hari nya.
6. Memastikan Mitra / CS memberikan LAPORAN MINGGUAN masing-masing mitra , spesifik sesuai dengan TABEL CEK LIST LAPORAN RUTIN MITRA. Tabel Cek List ini  dijadikan sebagai QC bagi para mitra apakah sudah memenuhi kewajibannya serta ekspektasi dari customer.
7. Semua Laporan Kerja Mitra yang sudah dibuat harus disimpan dalam lokasi Google Drive milik masing-masing mitra kerja.

DOKUMEN YANG DISIAPKAN :

1. Tabel Cek List Laporan Rutin Mitra terdiri dari kolom
a.  nomor

b.. nama pemberi kerja

c.  no. hp

d.  nama mitra

e.  no. hp

f.  jenis laporan

g. check list

JOBDES INTERNET MARKETING - EMAIL CAMPAIGN

Internet Marketing - CS EMAIL CAMPAIGN

Job Internet Marketing - CS Email Campaign tidak berhubungan dengan Internet Marketing - CS website.  Kedua tugas ini dapat digabungkan atau dipisahkan.

CATATAN :

• Bila tugas CS Website belum terlalu ramai,  tugas Marketing by Email dapat di rangkap.  Apabila tugas CS WEBSITE sudah menjadi ramai sekali,  CS wajib melaporkan kondisi nya apabila tugas pelayanan kepada customer sudah terlalu ramai agar dapat dicarikan segera tenaga bantu lainnya.

A.  TUGAS HARIAN - CS EMAIL CAMPAIGN

1. Mencari database dari internet untuk mengirim email campaign.  Segmen data yang mau dicari harus dibicarakan terlebih dahulu dengan Pemberi Kerja,  meliputi segmen bidang usaha dan lokasi nya.
2. Membuat DATABASE EXCEL dari hasil pencarian data alamat email.
3. Membuat konsep surat perkenalan yang di setujui oleh Pemberi kerja.
4. Menyediakan alamat email yang akan digunakan untuk email campaign dan contact person serta no HP yang akan dipakai dalam email campaign.
5. 
   

Dalam contoh dibawah ini,  job description di design untuk jasa Jobshare 

A. INTERNET MARKETING BY MAIL CAMPAIGN.

Mencari database email / HP pada website yang dapat dijadikan segment target bidang usaha jobshare.   Segment utama yang diyakini dapat menjadi prospek baik adalah :

• Menawarkan JASA INTERNET MARKETING untuk meningkatkan PENJUALAN dan BRANDING bagi semua perusahaan penjualan.  Database bisa di pilih berdasarkan segmentasi , misal  RUMAH SAKIT,  HOTEL, RESTAURANT, dll. 
• Menawarkan penghematan 75% kepada Perusahaan yang mencari tenaga kerja di luar negeri dengan Upah Minimum yang bisa mencapai 10x lipat standar gaji di Indonesia  (Singapore, Australia, New Zealand,  Brunei Darusallam, serta Negara Eropah dan Amerika).
• Website Iklan Lowongan seperti JobsDB.com,  JobStreet.com,  dan semua website iklan lowongan kerja untuk mendapatkan daftar nama perusahaan yang sedang membutuhkan tenaga kerja. Menawarkan supply tenaga kerja gaya baru Jobshare.id
• Menawarkan penghematan sd. 50%  atas layanan ADMINISTRASI PAJAK dan ADMINISTRASI KANTOR lainnya kepada semua perusahaan. Database bisa di pilih berdasarkan segmentasi , misal  RUMAH SAKIT,  HOTEL, RESTAURANT, dll.
• Semua perusahaan yang memiliki website di internet.  Dapat ditawarkan pengelolaan website nya.  Email Khusus menawarkan Pemeliharaan Website.
• Semua Perusahaan yang memiliki toko di market place - menawarkan pengelolaan toko (jaga toko) secara rutin mengecek order masuk dan menjawab pertanyaan seputar produk yang sering sekali didapat.
• Membuat DATABASE CUSTOMER PER SEGMENT yang dilakukan dari ACTIVE MAIL CAMPAIGN
• Membangun relasi erat dengan semua customer yang ada pada database customer per segment.

B.  MEMBUAT PENAWARAN DAN FOLLOW UP  -   Sales by Quotation

• Membuat penawaran atas permintaan masuk dari hasil follow up database point A - D diatas. 
• Follow up Daftar Penawaran termasuk didalamnya semua kegiatan atau keperluan yang bertujuan akhir untuk Mendapatkan Purchase Order dari Customer
• Membuat LAPORAN DAFTAR PENAWARAN yang di follow up.
• Membuat LAPORAN PENJUALAN REALISASI dari hasil follow up (untuk dijadikan dasar perhitungan komisi penjualan)

C.  CUSTOMER SERVICE : MARKET PLACE / ON LINE SHOP 

• Membuka toko online di market place ternama  (TOKOPEDIA, OLX, BUKA LAPAK, SHOPEE, dan LAIN-LAIN).  
• Mengecek software dari toko online yang ada,  message masuk dan pertanyaan-pertanyaan yang ada, serta mengecek order masuk.
• Menginformasikan kepada bagian produksi / pengiriman barang untuk memproses order yang masuk.
• Mencatat database pembeli apabila memungkinkan pada DATABASE HP

D. MEDIA SOSIAL OPERATOR - Creative advertising and Branding.

• Membuka Account Media Sosial FACEBOOK FAN PAGE,  INSTAGRAM,  TWITTER.
• Melakukan posting sehari 1 gambar pada media sosial yang telah dibuka.
• Menjawab semua pertanyaan atau comment yang masuk pada postingan.
• Mencatat database fans apabila memungkinkan pada DATABASE HP

ARSIP WAJIB yang harus di miliki oleh INTERNET MARKETER

• Laporan Harian Kegiatan
• Daftar Penjualan
• Database Customer Email Campaign
• Daftar  Penawaran Keluar (by Quotation)
• Database Customer MEDSOS atau OL SHOP

CATATAN :   DATABASE EMAIL CAMPAIGN BISA BEKERJASAMA DENGAN INTERNET MARKETER LAIN YANG ADA DI MITRA JOBSHARE. PEMANFAATAN DATABASE HARUS SEIIJIN TERTULIS DARI PIHAK CUSTOMER JOBSHARE.  RENCANA AKAN ADA SEKITRAR 3 INTERNET MARKETER UNTUK ANDRI TECHNINDO.... DATA BISA DICOPY , TIDAK PERLU REPOT MENCARI DAN MENYUSUN DATABASE LAGI.

JOBDES CS WEBSITE

TUGAS INTERNET MARKETER -  CS WEBSITE dan ADMIN GOOGLE ADS

Job Internet Marketing - CS Email Campaign tidak berhubungan dengan Internet Marketing - CS website.  Kedua tugas ini dapat digabungkan atau dipisahkan.

CATATAN :

• Bila tugas CS Website belum terlalu ramai,  tugas Marketing by Email dapat di rangkap.  Apabila tugas CS WEBSITE sudah menjadi ramai sekali,  CS wajib melaporkan kondisi nya apabila tugas pelayanan kepada customer sudah terlalu ramai agar dapat dicarikan segera tenaga bantu lainnya.

A.  Admin Google Ads untuk WEBSITE

1. Membuat GOOGLE EMAIL baru khusus untuk iklan website yang akan dibuat / dipasang.
2. Mengaktifkan account GOOGLE Ads dan FB Ads
3. Memasang Google Ads dengan Anggaran yang disetujui oleh pemberi kerja
4. Menentukan Keywords yang di perlukan (seminim dan seefektif mungkin)
5. Membuat campaign slogan untuk masing-masing keywords
6. Mengelola Google Ads secara keseluruhan agar tetap aktif dan efektif.
7. Melaporkan hasil kelola google ads,  baik dari jumlah klik, impression, order masuk dari google search, keywords yang disetujui, kecukupan anggaran,  setoran rutin per bulannya, dll dsb.
8. Selalu mengecek kehandalan WEBSITE.  Apakah link yang dipasang dalam iklan google masih bekerja ?  Apakah content dari masing-masing landing page di Website cukup menjual / lengkap informasinya sesuai dengan keywords iklan ?  Apakah phone contact dan email address di website masih berfungsi ?
9. Mengecek message (WA message) dari no HP yang dipasang di website.
10. Mengecek email masuk dari email yang dipasang di website.
11. Membuat DATABASE CUSTOMER Google Ads / FB Ads
12. Membuat DATABASE PENAWARAN Google Ads / FB Ads

B.  CS WA  - No. HP khusus milik Pemberi Kerja. 

1. Mengecek Chat WA dan menjawab semua pertanyaan yang masuk, berusaha sebaik mungkin untuk mengarahkan / membujuk kepada closing penjualan (mencari tahu kebutuhan, menawarkan produk dan meminta surat pembelian).  Bila ada pertanyaan yang tidak dimengerti dapat menelpon langsung dan menanyakan kepada pimpinan Pemberi Kerja
2. Mencatat semua no HP yang masuk kedalam DATABASE CONTACT HP khusus dan  DATABASE EXCEL Melakukan WA campaign / CAMPAIGN POSTER seminggu sekali dan sampaikan akan ada campaign berhadiah 1x dalam 1 bulan  (mencegah nomer sales di block)
3. Berusaha mengenal semua personal pada Chat WA yang ada agar dapat menyesuaikan arah pembicaraan. Membangun relasi dekat dengan semua customer WA.
4. Bila ada no HP yang melakukan block atas nomer kita,  agar langsung di delete dari DATABASE CONTACT HP dan EXCEL
5. Bila ada customer yang setelah ditanya memberikan jawaban kasar atau menawarkan kembali produk lain,  segera di delete dari daftar DATABASE CONTACT HP dan EXCEL.
6. Bila ada Customer yang tidak memberikan reply atas pertanyaan kita sebanyak 3x ,   juga segera di delete.  Ini tidak berlaku untuk CAMPAIGN POSTER karena campaign poster tidak perlu dijawab.

C.  Menjawab E-MAIL corporate  Pemberi Kerja.

1. Mengecek email masuk setiap pagi, dan menjawab semua email masuk.
2. Berusaha sebaik mungkin untuk mengarahkan / membujuk kepada closing penjualan (mencari tahu kebutuhan, menawarkan produk dan meminta surat pembelian).  Bila diperlukan coba minta no HP yang bersangkutan melalui e-mail dengan alasan komunikasi akan lebih cepat dan mudah karena email hanya di cek 1x per hari sedangkan chat WA dicek setiap jam.
3. Bila customer tidak mau memberikan no. HP terpaksa Poster Campaign dilakukan melalui email saja.
4. Menghapus semua email yang TIDAK berhubungan dengan permintaan penawaran / produk yang kita tawarkan.
5. Membuat DATABASE EMAIL atas semua pertanyaan dan permintaan penawaran yang masuk.

D. KHUSUS WEBSITE YANG MENAWARKAN RESELLER / DROPSHIP :

1. Atas permintaan menjadi agen yang masuk, Database HP dibagi menjadi 2 kelompok :
   *  Tabel ke-1 diberi judul RESELLER RESMI  (yang sudah membayar / membeli starter kit Rp.200rb).
   *  Tabel ke-2 diberi judul RESELLER GRATISAN  (yang belum membayar biaya reseller)
2. Melakukan FOLLOW UP YANG BERBEDA kepada RESELLER RESMI , yaitu :
   a.  TANYA APAKAH MASIH MEMERLUKAN SPANDUK DAN BROSUR setiap bulannya.
   b.  KIRIMKAN SOUVENIR MAHAL setiap 2 bulan.
   c.  BUAT QUIZ LOMBA CARI ORDER setiap 2 bulan.
   d.  Menginformasikan setiap ada transaksi yang terjadi dari GROUP  baik reseller resmi maupun yang gratisan   ( Success Strory )
    
3. Melakukan FOLLOW UP khusus kepada RESELLER GRATISAN dengan cara :
   a.  Menginformasikan setiap ada transaksi yang terjadi dari GROUP baik reseller resmi maupun yang gratisan   ( Success Strory ).
   b.  KIRIMKAN SOUVENIR MURAH untu setiap 2 bulan.  Up load juga foto SOUVENIR MAHAL khusus RESELLER RESMI.
   c.  BUAT QUIZ LOMBA CARI ORDER setiap 2 bulan.
   d.  Menginformasikan setiap ada transaksi yang terjadi dari GROUP  baik reseller resmi maupun yang gratisan   ( Success Strory )

CATATAN :

1. Pada website, bagian aplikasi menjadi reseller sudah mengarahkan Customer untuk mengisi data lengkap yang nantinya akan muncul dalam chat WA.
2. Ada kasus tertentu dimana Calon Reseller tidak mengisi formulir data yang ditanyakan, melainkan mencatat no. HP CS secara manual, dan menghubungi secara manual.  apabila hal ini terjadi, maka minimal CS menanyakan nama dan kota tempat tinggal.
3. Menanyakan apakah Customer berminat atas produk sentra energi atau ingin menjadi Reseller ?  atau beriminat Membeli Produk ?
4. Kalau ada yang tidak bisa di follow up seperti tidak aktif lagi ataupun memblock nomer dari CS .... tulis pada kolom catatan di database keterangannya, row database tersebut di block warna merah. Pada bagian hp ,  nama contact DIHAPUS. Kalau masih bisa di follow up atau di contact , walaupun tidak membeli bisa di follow up terus.

BILA BERMINAT MENJADI RESELLER 

1. Bila berminat untuk menjadi Reseller / Agen Exclusive, jelaskan perbedaan nya ;
   
   Reseller tidak ada kewajiban membeli produk, boleh menjual dengan harga beli sesuai yang tertera di internet,  tetapi perusahaan tidak terikat hanya memberikan 1 reseller pada kota ybs.
   
   Agen Exclusive wajib membeli stock barang,  akan mendapatkan hak lebih dari reseller berupa potongan harga tambahan dari harga website serta mendapatkan perlilndungan tidak akan ada agen exclusive lain di kota / kabupaten yang bersangkutan.
2. Bila Customer memilih menjadi reseller, WAJIBKAN Customer untuk membeli STARTER KIT RESELLER OFF LINE dan menggantungkan POSTER penjualan,   brosur print out dan price list print out.  Brosur ini dijual dengan Rp.200rb per paket ,  dan akan diberikan brosur dan spanduk gratis seumur hidup.  Setelah customer menunjukkan bukti bayar / transfernya,  CS harus melakukan follow up kepada petugas yang ditunjuk untuk mengirimkan brosur dan spanduk.   ( mas Dimas di jakarta).
3. Bila Customer memilih menjadi Agen Exclusive segera tanyakan atau catat jenis barang dan jumlah yang ingin dipesan,  dan proses lanjut kepada pengiriman kwitansi dan proses pembayaran uang muka.
4. Sambil menjual starter kit,  kita juga BERUSAHA menawarkan pembeli unatuk membeli SAMPLE BARANG untuk diperlihatkan kepada pembeli.
5. Sebanyak 2x seminggu mengirimkan poster penjualan produk yang baru (softcopy melalui WA)  dan minta semua anggota group untuk membantu menjual kepada pihak luar.
6. ADA SATU JENIS RESSELLER YANG TIDAK PERLU MEMBAYAR SAMA SEKALI YAITU RESELLER ON LINE .... CUKUP COPY DATA DARI WEBSITE DAN MELAKUKAN PENJUALAN DI ON LINE SHOP... KITA SIAP MENDUKUNG JUGA.  TUJUAN UTAMA ADALAH MENCARI RESELLER OFF LINE ... JANGAN MENAWARKAN SECARA AKTIF RESELLER ON LINE.

BILA BERMINAT MEMBELI PRODUK 

1. Bila berminat atas produk, segera kirimkan semua brosur dan price list (soft copy) untuk masing-masing produk unggulan tersebut   (PJU, POMPA dan PLTS)
2. Lakukan follow up produk mana yang mau dibeli
3. Segera buatkan penawaran harga dan cantumkan no rekening pembayaran pembelian.
4. Tujuan akhir dari tugas CS bila ada yang berminat membeli adalah sampai di transfernya dana ke dalam rekening milik CV SUKSES BERSAMA.
5. Setelah dana diterima, koordinasi dengan pihak / bagian pengiriman barang dan kwitansi / invoice nya.

ARSIP WAJIB yang harus di miliki oleh INTERNET MARKETER

1.      Laporan Harian Kegiatan

2.      DAFTAR PENJUALAN

3.      DAFTAR PENAWARAN KELUAR

4.      DATABASE CUSTOMER WA - Google Ads

5.      DATABASE CUSTOMER EMAIL - Google Ads

6.      DATABASE CUSTOMER ACTIVE EMAIL CAMPAIGN.